製品の品質には万全を期しておりますが、万が一製品の不具合や故障が発生した場合には、製品保証規定に沿って保証期間*内であれば無償交換または無償修理を行います。
*ユーザー登録済み18ヶ月・未登録の場合12ヶ月
*正規販売店での購入製品は製品保証対象外となります。
*製品保証につきましては製品本体に対し付与となります。
*初期不良につきましては、ご購入頂きました販売店によって異なる場合がございますが、購入日から14日前後となります。（使用の有無に関わらず購入日から製品保証期間が開始されます）
初期不良以外の不具合につきましては、製品を元払いにてご送付頂き、不具合の確認し再現があった場合、製品保証にて対応させていただきます。
購入日確認及び正規品確認の為、購入証明書（納品書やレシート）の保管をお願い致します。
上記書類の提示がない場合、有償修理・交換となります。
1.製品に不具合が発生した場合、まず製品FAQをご確認下さい。
2.FAQ確認後も改善が見られない場合は、お問い合わせフォームより修理の依頼をお願い致します。
*出張修理は行っておりません。また修理期間中、代替品の貸出なども実施しておりませんのでご了承下さい。
【保証対象外になるもの（例）】
* 修理品発送時の送料
* 取扱説明書に反した利用
* 分解整備されている製品及び改造品
* 経年劣化による不具合
* 塩害・薬害による故障・劣化
* ヒビ割れや曲がり・折れなど破損・変形している製品(過失・通常使用問わず)
* 汚れ・メンテナンス不良による不具合
* 日本国外での使用による不具合
* 製品本体以外の付属品やアクセサリー
* 製品を使用しての清掃物に対する保証
* 純正品以外のアクセサリーを使用しての故障や破損
* 正規販売店以外での販売製品・2次販売品
＊変形とは、購入時と形状が異る状態（お客様過失・通常使用問わず）
また、修理後の製品保証期間に変更はなく、製品購入日が製品保証開始日となります。
修理を行った場合でも保証期間につきましては延長や変更はございません。
土曜・日曜・祝日、年末年始休暇・夏季休暇のお問い合わせの場合には、ご回答が翌営業日以降のご対応となる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
