サポートセンターへようこそ

調べたいキーワードを入力して検索するか、各項目を選択してください。 製品の不具合などの場合は、はじめに製品のFAQをご覧の上、お問い合わせください。

ユーザー登録のご案内

オンラインショップにて購入いただき、ユーザー登録を実施いただきますと3つの特典を受けることができます。
1.製品保証期間を購入日から12ヶ月が18ヶ月に無償延長(※自然故障に限る)
 ※ユーザー登録は製品保証期間内に登録した場合に限ります。

2.ユーザー登録完了メールに購入されたオンラインショップ*で当社製品のレビューを投稿し、「ユーザー登録完了」
または「ユーザー登録申請受付」メールに引用返信にて
スクリーンショットを添付し、返信いただきますと、
オプション品(当社指定)を無償で進呈。

*既にレビューを投稿済みの場合などにつきましては、各ECサイトのレビューの履歴などから確認が出来る場合が
ございますので、詳しい操作方法につきましては、各ECモールのサポートまでご相談下さい。
また、レビューを送信されたのに掲載されない。掲載されたが削除された場合につきましても、当社では確認出来兼ねる
状況ですので、上記同様ECサイトのサポートまでお問合せをお願い致します。

3.不定期にご登録いただいたメールアドレスに新製品情報やオプション品購入割引クーポンを送付。

【お知らせ】
ユーザー登録を実施いただきました際に、オプション品の進呈サービスにつきましては2020年9月より告知
させて頂いておりました通り10月11日登録分にて終了とさせていただき、上記の内容に変更させて頂きました。
予めご了承ください。

注意:登録後、ユーザー登録受付メールを配信させていただきます。その際、正しいメールアドレス
入力されていないため、登録が正常に完了できない場合がありますので、登録確定する前に、正しい
メールアドレスが入力されているか、各項目指定された内容が入力されているかご確認をお願いいたします。
(郵便番号欄に電話番号を入力されている方がまれにいらっしゃいますので、ご確認をお願いいたします。

※登録はできる限り、携帯電話キャリアメールのご使用はしないで下さい。
迷惑メール設定などで
登録受付メールが配信できず、エラーになる場合があります。
「@andelephant.co.jp」のドメインからメールが送信されますので、迷惑メール設定をされてる
お客様は、事前に上記ドメインの受信許可設定をお願いいたします。

※登録完了を行われる前に全ての項目が正しく入力されているかご確認をお願い致します。
メールアドレスの誤入力による製品保証書やご案内の送信不可や住所不備による特典などの送付不可が
発生しております。住所など未登録や誤入力の場合、他人によるいたずら防止のため、再発送が出来かねますので
必ずご確認をお願い致します。*上記理由で未着の場合、ユーザー登録が未完了となりますので、正しい情報を
入力の上再登録をお願い致します。

※メールアドレスの誤登録が多くなっております。送信する前にかならず、正しいアドレスが
入力されているかご確認をお願いいたします。
電話サポートでのユーザー登録情報のご照会は個人情報保護の観点から
一切行っておりません。

自動送信メールに返信頂きましてもご対応が困難となりますので、お問合せフォームよりお問い合わせ頂きますよう
お願い致します。
登録を完了される前に、メールアドレスなど間違いがないか今一度ご確認下さい。
※返信メールが届かない場合、メールアドレスの誤入力・迷惑メール設定が考えられます。
購入いただきました販売店へお問合せいただきましても登録状況は照会出来ません。

届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、上記設定を確認の上、再度登録をお試し下さい。

【ご注意】
ユーザー登録情報入力時に正規販売店にて購入いただいた事を確認させていただくため、購入証明書の画像を
お送り頂いております。購入証明書の確認ができませんと、登録不備となりますので、ご用意の上ご登録をお願いいたします
*製品購入日から3ヶ月以内にご登録を行って下さい。

受付可:納品書・レシート・領収書などの「購入店舗名・製品名・購入日」の3点が確認できる書類
NG例:宅配業者伝票・製品本体画像・製品パッケージ画像・製品保証書のみ画像

  上記記載の注意事項を確認・同意頂ける場合は下記よりご登録をお願い致します。

  【ご購入された製品を下記よりご選択下さい】

 

SteamGo モップタイプ S5
SteamGo モップタイプ S5
SteamGo モップタイプ(白)
SteamGo モップタイプ
(本体色:白)
SteamGo ハンディタイプ
SteamGo ハンディタイプ

 

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